Twitter es la red social de “micro-bloging” más usada a nivel mundial. Lanzada en 2006, y con más de 500 millones de usuarios, la red es utilizada por artistas, deportistas, políticos y empresas. Los lugares de comida también utilizan esta herramienta para interacturar con sus clientes. En R.D. muchos lugares de comida tienen su cuenta de twitter y diariamente tienen contacto con ellos. Es una herramienta importantísima del mercadeo en las redes sociales y la mayoría la maneja bien respondiendo a las inquietudes que surgen. También hacen ofertas e invitan a los clientes a comer sus platos. Pero algunos ni siquiera responden a preguntas que les hacemos como consumidores. Otros se limitan a “twittiar” sólo los comentarios positivos que se hacen de ellos.
Es muy desagradable hacer una pregunta a un manejador de la cuenta de twitter y no obtener respuesta. He visto preguntas sobre ingredientes de platos que nunca son respondidas.
Como buen manejo de la red pongo el ejemplo (aunque no es el único) de PIZZA HUT (@pizzahutrd) que tiene una oferta SOLO para usuarios de twitter. La denominan la #ofertatwitter y se realiza los lunes. Con sólo presentarse en un restaurant de la cadena y pedir la “oferta twitter” se obtiene un atractivo descuento en un plato seleccionado para la ocasión.
También he tenido buenas experiencias con @wingzonerd, @mustardsrd y @carnivoressd que han aceptado mis comentarios buenos y malos.
Como usuario de la red social he decidido hacer una lista de las cosas que me gustaría que hicieran los lugares de comida en twitter. Aquí la dejo :
Necesario:
- Hable de su especialidad como restaurant
- Ponga de vez en cuando la dirección y el teléfono (auque esté en el profile)
- Postee fotos de sus platos y fotos de la decoración del sitio
- Invite insistentemente a los clientes a pasar por su restaurant
- Twittee las ofertas que tiene en el menú
- RESPONDA QUEJAS, PREGUNTAS Y SUGERENCIAS DE sus clientes
Recomendado :
- Ofertas exclusivas para twitter
- Concursos y trivias para twitter
En resumen : Dueño de restarurant o manejador de las redes sociales : ¡ TWITTEE, TWITTEE, TWITTEE !. Si no va a usar twitter NO CREE LA CUENTA.
Algunas cuentas de lugares de comida :
Punto Italia @ristpuntoitalia
Ribs and Wings @ribsandwingsSD
Vesuvio Malecon @vesuviorest
CANE Restaurant @CANE_Restaurant
3 Mariachis Taqueria @3MariachisRD
Rancho Steak House @RanchoSteakH
Heladeria Valentino @heladovalentino
La Cuchara de Madera @CucharadeMadera
Rico Hotdog 360 @RicoHotdog360
Barriga Llena @barrigallenard
Don Mofongo y De To´ @DonMofongoYDeTo
La Bohème Bistrot @labohemebistrot
Kisch Tropical E @KischTropicalE
Taberna El Asturiano @elasturianord
Guacamole Taqueria @GuacamoleSDQ
Don Nacho Taquería @DonNachoRD
Aka Asian Bistro @AkaAsianBistro
El Taquito Norteño @taquitonorteno
Chef Pepper RD @ChefPepperRD
El Meson de la Cava @mesondelacava
Johnny Rockets RD @JRocketsRD
TGI Friday’s Sto Dgo @TGIFridaysSD
Ribereño Restaurante @Riberenorest
Rest. Prima Fila @prima_fila
Antica Pizzeria @AnticaPizzeria1
Restaurant Boga Boga @BogaBogaRD
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Cabellus Escasus